セールスにおいて「購入されますか？購入されませんか？」と、最後に確認するというプロセスが必要です。
聞かれないと決めきれない、という人が一定数いるからです。

けど、この一言が言えないという人が結構います。
結果、成約率があがらない。

「クロージングが苦手なんですよね」という人が多いんですが、この確認プロセスはクロージングではありません。
あくまで確認作業。

ファーストフードでハンバーガーを買った時に「ポテトいかがですか？」をクージングとは思わないですよね。
機械的に確認しているだけです。
「購入されますか？購入されませんか？」も全く同じ、ただの確認です。

この確認ができるかできないかだけで、成約率には雲泥の差があります。
場合によっては、この確認ができるようになっただけで成約率が3倍になった事例もあるくらいです。

で、この確認作業ができない人って実は共通点があります。
それが日常生活で断れない人、ということ。

何かを頼まれたとき「NO」と言えない。
だから、確認作業をすることが「『YES』と強制的に言わせてるのでは？」と思い込んでしまっているものと思われます。

「ポテトいかがですか？」と同じと気づいただけで、確認作業ができるようになる人もいるんですが…
日常生活で「NO」と言えない人は、その確認作業すら相手に答えを強制しているもの、と解釈してしまうわけです。

なので、「NO」と言えるようになると、相手からの質問には自由意志があることに気づきます。
結果、自分自身も「購入されますか？されませんか？」という確認を取れるようになるんです。

なので、セールスがうまくいかないと悩んでいるなら…
日常生活で「NO」と言ってみてください。
二次会の誘いを断る、みたいなものからで構いません。

目に見えて数字が変わってきます。

－北岡秀紀

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